Politique de qualité

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Le LBM Olivot-Mariotti est un laboratoire de biologie médicale privé et indépendant composé de 5 sites. Le laboratoire propose des prestations de biologie médicale dans les domaines de la biochimie, l’hématologie, l’hémostase, l’immuno-hématologie, l’immuno-sérologie, l’auto-immunité, l’allergologie, la bactériologie, la parasitologie  mycologie et la spermiologie.
C’est le seul laboratoire libéral de l’agglomération agenaise qui dispose d’un plateau technique de pointe, doté de matériel de dernière génération en biochimie, immuno-sérologie, hématologie et hémostase.  Il offre un service continu avec gardes et gestion des urgences 24h/24, 365 jours/an pour les patients de la clinique et sur appel des médecins, en incluant des prestations de conseil.

L’objectif principal étant d’offrir à tous les patients une biologie de proximité de qualité répondant à leurs attentes. Pour ce faire, le LBM est engagé depuis plus de dix ans dans une démarche qualité et a obtenu une reconnaissance de son engagement au travers l’accréditation délivrée par le COFRAC (accréditation N°8-2095, portée et sites disponibles sur le site www.cofrac.fr) en 2009.

Cet engagement quotidien dans l’amélioration continue est concrétisé par la mise en oeuvre de la politique décidée par la direction sur tous les sites.

OBJECTIFS 2019 DU GROUPE:

La direction s’est fixé des objectifs spécifiques en lien avec les objectifs permanents pour 2019:

Objectifs permanents:

  • Améliorer la satisfaction des patients et correspondants
  • Se conformer aux bonnes pratiques professionnelles
  • S’assurer de la qualification du personnel
  • Etre soucieux de la qualité des résultats transmis
  • Surveiller l’efficacité du système qualité qui s’applique à l’ensemble du LBM quel que soit le site

Objectifs spécifiques pour 2019:

  • Finaliser l’organisation du plateau technique
  • Valider le logiciel de planning
  • Réorganiser les accueils des sites de Boé et Boé- Bon Encontre
  • Renforcer notre communication
  • Changer les méthodes analytiques en cytologie urinaire
  • Maintenir et poursuivre l’accréditation des examens en vue des exigences réglementaires (Auto-immunité sur Fleurance, parasitologie et bactériologie)
  • Améliorer la gestion des stocks

ENGAGEMENT:

Pour atteindre ces objectifs, la direction s’engage:

  • A toujours investir dans du matériel répondant aux évolutions techniques et réglementaires.
  •  A ce que l’ensemble du personnel, y compris la direction ne subisse aucune pression ou influence commerciale indue, financière ou autre, qui serait susceptible de remettre en cause la qualité des prestations du LBM.