Politique de qualité

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Le LBM Olivot-Mariotti est un laboratoire de biologie médicale privé et indépendant composé de 5 sites. Le laboratoire propose des prestations de biologie médicale dans les domaines de la biochimie, l’hématologie, l’hémostase, l’immuno-hématologie, l’immuno-sérologie, l’auto-immunité, l’allergologie, la bactériologie, la parasitologie, la mycologie, la spermiologie et nouvellement s’est spécialisé dans la technique PCR.
C’est le seul laboratoire libéral de l’agglomération agenaise qui dispose d’un plateau technique de pointe, doté de matériel de dernière génération en biochimie, immuno-sérologie, hématologie et hémostase.  Il offre un service continu avec gardes et gestion des urgences 24h/24, 365 jours/an pour les patients de la clinique et sur appel des médecins, en incluant des prestations de conseil.

L’objectif principal étant d’offrir à tous les patients une biologie de proximité de qualité répondant à leurs attentes. Pour ce faire, le LBM est engagé depuis plus de dix ans dans une démarche qualité et a obtenu une reconnaissance de son engagement au travers l’accréditation délivrée par le COFRAC (accréditation N°8-2095, portée et sites disponibles sur le site www.cofrac.fr) en 2009.

Cet engagement quotidien dans l’amélioration continue est concrétisé par la mise en oeuvre de la politique décidée par la direction sur tous les sites.

OBJECTIFS 2021 DU GROUPE:

La direction s’est fixé des objectifs spécifiques en lien avec les objectifs permanents pour 2021:

Objectifs permanents:

  • Poursuivre l’amélioration de la satisfaction des patients et correspondants
  • Se conformer aux bonnes pratiques professionnelles
  • S’assurer de la qualification du personnel
  • Etre soucieux de la qualité des résultats transmis
  • Surveiller l’efficacité du système qualité qui s’applique à l’ensemble du LBM quel que soit le site

Objectifs spécifiques pour 2021:

  • Répondre aux exigences de la règlementation en terme d’accréditation et notamment celle d’une accréditation couvrant 100% de l’activité.
  • Poursuivre les efforts dans le développement de la communication en mettant en place un plan de communication.
  • S’assurer que la structure réponde aux attentes des utilisateurs malgré la crise sanitaire en lançant des campagnes d’enquêtes de satisfaction.
  • Développer l’activité PCR en proposant un large panel d’examens.
  • Le tout, en s’assurant du bien-être du personnel.

Pour atteindre ces objectifs, la direction s’engage:

  • A toujours investir dans du matériel répondant aux évolutions techniques et réglementaires.
  •  A ce que l’ensemble du personnel, y compris la direction ne subisse aucune pression ou influence commerciale indue, financière ou autre, qui serait susceptible de remettre en cause la qualité des prestations du LBM.
  • A poursuivre l’implication de son équipe dans le dépistage de l’infection au coronavirus selon les recommandations en vigueur et le respect des règles de sécurité pour participer à la lutte contre la pandémie.